Customer care alla farmacia e al paziente:

dalla vendita al rapporto stabile

LARA BASILONE 

Customer care alla farmacia e al paziente:dalla vendita al rapporto stabile

Descrizione del corso 

Nei seguenti moduli verrà spiegato come l’emergenza Covid-19 ha accelerato e rinnovato i processi di innovazione delle aziende, in particolar modo il customer care legato all'industria farmaceutica. Nel dettaglio verranno illustrati i tre flussi principali del customer care: farmacie, strutture ospedaliere e grossisti. Verranno poi analizzate le attività essenziali dell’operatore, suddivise in tre fasi: pre-phoning, phone call e post-phoning. L’ultimo modulo infine elenca i servizi utili per l’attività del farmacista e i topic che potrebbero essere di suo interesse e competenza. Segui questo corso se vuoi saperne di più sul marketing farmaceutico.

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