La farmacia è un'impresa. Va servita come tale.
Non solo l'ordine: la relazione, il supporto, il servizio nel tempo.
Il farmacista ragiona da imprenditore.
Oggi le farmacie sono imprese a tutti gli effetti. Il farmacista compra valutando lo spazio scaffale, le richieste dei clienti, il margine — non lo sconto — l'opportunità promozionale, l'esclusività. Affronta il paziente con una doppia visione, commerciale e professionale.
Ingaggiare la farmacia significa supportarla su entrambi i fronti: offrire la migliore Value Selling Proposition per il paziente e, insieme, una proposta commercialmente sostenibile. Serve una relazione continuativa e un customer care strutturato, non un contatto occasionale legato al solo ordine.
Relazione stabile con la farmacia, oltre la singola transazione, tramite agente remoto e frontale coordinati.
Accoglienza telefonica, inbound su linea verde, supporto alla farmacia nelle sue esigenze operative.
Aiuto al farmacista sul piano professionale — la value proposition per il paziente — senza forzare il lato commerciale.
Promozione, gestione eventi in farmacia o per le farmacie, azioni mirate.
Non solo l'ordine, ma il rapporto nel tempo.
Accoglienza, linea verde, supporto strutturato.
Contenuti e strumenti per la value proposition professionale.
Promozione ed eventi in farmacia.
Merqurio ha una rete di relazione con le farmacie già consolidata: oltre 3.500 farmacie fidelizzate, circa 300.000 contatti l'anno, con esperienza di vendita, supporto, transfer order, gestione logistica, promozione sul punto vendita, eventi e accoglienza telefonica.
La doppia competenza — commerciale e professionale — e il coordinamento in closed loop tra remoto e frontale permettono di servire la farmacia come l'impresa che è.
