Comunicazioni urgenti di sicurezza. Dove tempi, accuratezza e tracciabilità sono critici.
Quando bisogna informare rapidamente i medici, il processo deve essere impeccabile.
Una DDL è una comunicazione regolata, non una mail.
La Dear Doctor Letter — comunicazione diretta agli operatori sanitari su questioni di sicurezza o modifiche importanti relative a un farmaco — è un adempimento regolato: deve raggiungere i destinatari giusti, nei tempi giusti, con contenuto accurato e con prova documentata dell'avvenuta consegna. In questo contesto la compliance certificata è spesso un prerequisito contrattuale.
Non è un invio massivo: è un processo dove ogni fase — targeting, delivery, tracciamento, reportistica — deve essere controllata e dimostrabile.
Merqurio gestisce le Dear Doctor Letter come processo strutturato end-to-end.
Identificazione precisa degli operatori sanitari da raggiungere, sul database proprietario profilato.
Recapito della comunicazione attraverso i canali appropriati, con conferma di consegna.
Documentazione dell'invio e della consegna, per dimostrare l'avvenuta comunicazione.
Reportistica di delivery a supporto degli obblighi regolatori.
Un processo che garantisce recapito ai destinatari giusti nei tempi giusti.
Tracciamento documentato a supporto della compliance.
Targeting preciso sul database profilato.
Documentazione a supporto degli obblighi regolatori.
La DDL richiede due cose insieme: un database preciso per raggiungere i destinatari giusti e un processo tracciabile per dimostrarlo. Merqurio ha entrambi.
Il database proprietario — 300.000 professionisti, 250.000 medici — profilato e aggiornato, permette il targeting corretto; i processi certificati ISO 9001 e ISO 27001 garantiscono la tracciabilità. La compliance non è dichiarata: è certificata.
