Omnichannel Rep Training
Accelera l’evoluzione degli ISF da frontali a remoto grazie ai pacchetti formativi sviluppati da Merqurio
Crea una figura professionale con competenze specifiche per affrontare un nuovo modello di comunicazione
Il pacchetto formativo proposto da Merqurio risponde alla crescente esigenza di dare continuità all’attività di informazione scientifica, sempre più soggetta a limitazioni frontali, attraverso lo sviluppo di nuove competenze degli ISF
Perchè Merqurio?
Conosciamo il mestiere
L’Informatore Remoto® è una figura creata da Merqurio più di dieci anni fa. Ogni anno conduciamo decine di progetti e sappiamo come ingaggiare i medici. I nostri Role Plays sono “storie di vita vissuta”; inoltre, grazie all’esperienza sviluppata con la nostra CSO, conosciamo già i dubbi e le perplessità degli ISF frontali e sappiamo come superarli
Siamo «training oriented»
Tutti gli anni investiamo molto tempo nella formazione dei nostri ISF remoti e frontali al fine di aggiornare e migliorare le loro skill di comunicazione. Quindi abbiamo manuali, scorecards e slide kits pronti per l’uso.
Alcuni numeri relativi ai training effettuati tra Marzo e Maggio 2020
- 12 progetti di formazione
- 1500 ISF formati
- 350 ore di Webinar Live
- 460 One to One
Outcomes attesi
Gli ISF che completeranno i nostri moduli di training saranno in grado di:
• sviluppare le doti comunicative verbali, facendo un uso molto più moderato di quelle paraverbali;
• acquisire tecniche di superamento dei filtri e di ingaggio del medico scettico/diffidente;
• aumentare la confidenza verso l’informazione medico-scientifica digitale: interiorizzazione di tecniche quali web-interaction e videocall/video share;
• gestire all’interno del CRM una serie di informazioni relative alla reperibilità telefonica, appuntamenti, funzionalità di richiamata e di rapportazione della visita per ottenere uno storico su cui improntare la relazione futura.
Offerta formativa
Focus sulle esigenze del Cliente
Il progetto educazionale si compone di più moduli customizzabili in base alle esigenze ed alla struttura dell’Azienda Cliente. Il nostro consiglio è quello di preparare il corso fianco a fianco con la funzione Training per rendere il tutto il più vicino possibile alla realtà degli ISF discenti. E’ altresì raccomandabile creare gruppi di lavoro di circa 10/12 ISF cercando di ricostruire le aree territoriali
Contenuti
- Video podcast, disponibili sulla piattaforma Merqurio o sulla piattaforma del Cliente, realizzati con l’obiettivo di trasferire i primi rudimenti teorici agli ISF in un percorso di self-training
- 3 Webinar Live interattivi (2 ore cad.), tenuti da personale Merqurio esperto nella comunicazione remota ai medici ed erogati ai singoli gruppi, effettuati con l’obiettivo di riprendere gli aspetti teorici e di calarli nella realtà dell’Azienda Cliente
- 1 Webinar Live interattivo (2 ore), sempre erogato per i singoli gruppi, con l’obiettivo di effettuare dei Role Plays sui prodotti dell’Azienda e condividere all’interno dell’aula virtuale le valutazioni sulle performances
- Role Plays individuali, della durata di circa mezz’ora, con l’obiettivo di supportare lo specifico ISF nell’individuazione delle sue aree di forza e delle aree di miglioramento relativamente alle skills della comunicazione remota
Modalità di verifica
Test di verifica online, role play, assessment con supporto di opportune schede da condividere con il trainer per analizzare punti di forza e aree di miglioramento di ciascun ISF.
Durata
In base al numero di ISF, il progetto formativo può durare da 1 a 2 settimane
