Omnichannel Rep Training

Outcomes attesi

Gli ISF che completeranno i nostri moduli di training saranno in grado di:

• sviluppare le doti comunicative verbali, facendo un uso molto più moderato di quelle paraverbali;
• acquisire tecniche di superamento dei filtri e di ingaggio del medico scettico/diffidente;
• aumentare la confidenza verso l’informazione medico-scientifica digitale: interiorizzazione di tecniche quali web-interaction e videocall/video share;
• gestire all’interno del CRM una serie di informazioni relative alla reperibilità telefonica, appuntamenti, funzionalità di richiamata e di rapportazione della visita per ottenere uno storico su cui improntare la relazione futura.

Offerta formativa

Focus sulle esigenze del Cliente

Il progetto educazionale si compone di più moduli customizzabili in base alle esigenze ed alla struttura dell’Azienda Cliente. Il nostro consiglio è quello di preparare il corso fianco a fianco con la funzione Training per rendere il tutto il più vicino possibile alla realtà degli ISF discenti. E’ altresì raccomandabile creare gruppi di lavoro di circa 10/12 ISF cercando di ricostruire le aree territoriali

Contenuti

• Video podcast, disponibili sulla piattaforma Merqurio o sulla piattaforma del Cliente, realizzati con l’obiettivo di trasferire i primi rudimenti teorici agli ISF in un percorso di self-training
• 3 Webinar Live interattivi (2 ore cad.), tenuti da personale Merqurio esperto nella comunicazione remota ai medici ed erogati ai singoli  gruppi, effettuati con l’obiettivo di riprendere gli aspetti teorici e di calarli nella realtà dell’Azienda Cliente
• 1 Webinar Live interattivo (2 ore), sempre erogato per i singoli gruppi, con l’obiettivo di effettuare dei Role Plays sui prodotti dell’Azienda  e condividere all’interno dell’aula virtuale le valutazioni sulle performances
• Role Plays individuali, della durata di circa mezz’ora, con l’obiettivo di supportare lo specifico ISF nell’individuazione delle sue aree di forza e delle aree di miglioramento relativamente alle skills della comunicazione remota

Modalità di verifica

Test di verifica online, role play, assessment con supporto di opportune schede da condividere con il trainer per analizzare punti di forza e aree di miglioramento di ciascun ISF.

Durata

In base al numero di ISF, il progetto formativo può durare da 1 a 2 settimane